Suivi de commande Merit Sell — FAQ et état de la livraison
Quel est le statut de ma commande ?
Une fois votre commande passée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre le statut de votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail avec le lien pour suivre votre commande. Vous pouvez également suivre le statut de votre commande depuis la section « historique des commandes » de votre compte sur le site web.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Pour modifier votre commande, veuillez contacter le support en soumettant votre demande via le formulaire "nous contacter" ou la boîte de discussion en direct.
Acceptez-vous les retours ?
RETOURS & ÉCHANGES
Oui, nous acceptons les retours sous réserve du respect des conditions suivantes : - L'article doit avoir été vendu sur notre boutique en ligne - L'article ne doit avoir été utilisé d'aucune manière - L'article doit avoir son emballage d'origine avec toutes les étiquettes, etc. - La demande de retour ou d'échange doit être faite dans les 7 jours suivant la livraison. Pour demander un retour, veuillez contacter le support en soumettant votre demande via le formulaire "nous contacter" ou via la boîte de discussion. Un membre de notre personnel de support vous répondra dans les plus brefs délais.
Comment annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent et ne seront pas annulées après 72 heures ! Sauf si le mauvais article a été commandé. Si vous ne voulez plus de votre article, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 72 heures, après quoi la production commence et nous ne pouvons pas annuler votre paiement.
Alors s'il vous plaît soyez conscient
Comment suivre la progression d'une commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail et une notification par SMS avec les détails de la commande. Vous pouvez suivre l'envoi en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons livrer à une adresse différente selon votre demande. Pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter via le formulaire « nous contacter ».
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit/débit sur ce site web ?
Nous utilisons des services de traitement des paiements tiers pour traiter toutes les transactions de paiement par carte de crédit/débit. Ces intermédiaires de paiement sont conformes à la norme PCI, qui est le niveau de certification le plus strict garantissant que toutes les données des titulaires de carte sont stockées, traitées et transmises en toute sécurité en utilisant la technologie de cryptage standard de l'industrie.
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre personnel de support.